是的，即使已经下订单，您也可以取消订单。
如果您希望取消，请通过我的账户的订单历史请求取消，或联系以下电子邮件地址。联系电子邮件地址时，请务必填写订单号。
请注意，一旦您的订单商品从我们仓库发货或发货准备完成后，您将无法取消订单，敬请谅解。

订单完成后，我们将在1到3天内从公司仓库发货（周三、周日及节假日休息）。
不过，部分商品可能会出现缺货情况，具体的交货时间请联系我们。

日本国内使用大和运输，国外使用FedEX或DHL进行发货。
非常抱歉，但请您理解，我们无法接受客户指定配送公司。

是的，发货后的包裹可以追踪。在我们仓库发货后，会通知您以下运输公司的追踪号码。
日本
ヤマト运輸追踪：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本以外
DHL追踪: https://www.dhl.com/jp-en/home/tracking.html
FedEX追踪: https://www.fedex.com/zh-cn/tracking.html

从我公司仓库发货完成后（追踪号码更新后），您的订单商品将按照以下时间表到达。
不过，预计到达时间仅供参考，关于准确的到达日期和时间，请查看配送公司的追踪状态。

ヤマト运輸追踪：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本境内：1-2天

DHL追踪: https://www.dhl.com/jp-en/home/tracking.html
FedEX追踪: https://www.fedex.com/zh-cn/tracking.html
美国：3-4天
南美：5-7天
东亚：1-2天
东南亚：2-3天
中亚：3-5天
大洋洲：3-5天
西欧：3-5天
东欧：5-7天
北非：3-5天
南非：5-7天
※可能会因通关而大幅延迟。

在日本国内送货时，运费是免费的。
日本以外的送货，运费根据目的地国家的不同而有所不同。
自动称量购物车中的商品，并显示最终运费。

很遗憾，由于配送商的规定，无法向 APO/FPO 进行配送。
非常抱歉，由于配送公司的规定，无法将货物送到邮政信箱。

我们的产品价格不包括进口税。
在美国，购买金额超过800美元时，可能会在通关时征收进口税。
在美国以外的国家，海关当局会随机对到达的货物征收关税，因此无法预测或控制这一点。
非常抱歉，由于在发货前确认准确的进口税额比较困难，如果您希望在发货前确认准确的进口税额，建议您联系当地的快递公司或海关。

[関税/消費税]
销售条件为DDU（未支付关税和税费）。
所显示的价格不包括增值税、进口税、税费、以及对中介或代理商的其他不可预见费用等。
将来如果需要额外费用，该费用将由客户承担。
有关进口关税的详细信息，请参见“关税”。

请遵守配送目的地国家、地区和州规定的所有法律和法规。
通关手续的要求因配送地点而异。有关详细信息，请联系海关办公室。
请注意，由于通关手续，可能会导致配送延迟，超出原定的送达日期。敬请谅解。

根据配送目的地的国家、地区或州，订单时可能会收取“预付进口税”。在这种情况下，商品到达时将免除税款。
『预付的进口税、增值税（VAT）等』是指根据目的地国家、地区或州的规定，对从日本发往海外的客户订单商品所征收的进口税和增值税相当的金额。

是的，收到的商品可以在以下条件下退货。
商品一到达我们仓库，我们将退还您的订单金额。
有关退货的详细信息，请参阅《退货与维修说明》。

如果最初发生故障：
商品到达后如在2个工作日内发现缺陷，退货所需的运费将由我们承担。
但是，如果商品到达后超过2个工作日，或者已经使用过，则无法接受退货，请您谅解。
我们在发货前会进行检验，但由于航空运输中的冲击，商品有时可能会损坏，因此请务必在到达后进行检验。
对于日本以外的客户，我们将提供由配送公司发出的退货标签。

因客户的原因（如与想象不符等）导致的退货情况：
商品到达后如希望在2个工作日内退货，退货所需的运费将由客户承担。除此之外，不会收取退货手续费。但如果超过退货可能期限的申报，将无法接受退货。

仅限于设有保修期的产品（主要是手表），我们提供保修内的维修服务。