是的，即使已經下訂單，您也可以取消訂單。
如果您希望取消，請從我的帳戶的訂單歷史中請求取消，或聯繫以下電子郵件地址。聯繫電子郵件地址時，請務必填寫訂單號碼。
請注意，一旦您的訂單商品從我們的倉庫發貨或發貨準備完成後，將無法取消訂單，敬請諒解。

您的訂單完成後，將在1至3天內從我們的倉庫發貨（週三、週日及假日休息）。
不過，部分商品可能會處於缺貨狀態，具體的交貨時間請聯繫我們。

日本國內使用大和運輸，國外則使用FedEX或DHL進行發送。
誠摯地向您致歉，但由於無法接受客戶指定的配送業者，敬請您事先諒解。

是的，發貨後的包裹可以追蹤。我們會在從倉庫發貨後，告知您以下運輸公司的追蹤號碼。
日本
ヤマト運輸追跡：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本以外
DHL追蹤: https://www.dhl.com/jp-en/home/tracking.html
FedEX追蹤: https://www.fedex.com/zh-tw/tracking.html

從我們的倉庫發貨完成後（追蹤號碼更新後），您訂購的商品將按照以下時間表到達。
不過，預計到達時間僅供參考，請確認配送業者的追蹤狀況以獲取準確的到達預計日期和時間。

ヤマト運輸追跡：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本境內：1-2天

DHL追蹤: https://www.dhl.com/jp-en/home/tracking.html
FedEX追蹤: https://www.fedex.com/zh-tw/tracking.html
美國：3-4天
南美洲：5-7天
東亞：1-2天
東南亞：2-3天
中亞：3-5天
大洋洲：3-5天
西歐：3-5天
東歐：5-7天
北非：3-5天
南非：5-7天
※可能因通關而大幅延遲。

日本國內送達的話，運費是免費的。
日本以外的送貨，運費會因配送地點的國家而異。
自動計量購物車內的商品，並顯示最終運費。

很遺憾，由於配送業者的規定，無法配送至 APO/FPO。
非常抱歉，由於配送業者的規定，無法寄送到郵政信箱。

當社的商品價格不包括進口稅。
在美國，當購買金額超過800美元時，可能會在通關時徵收進口稅。
在美國以外的國家，海關當局會隨機對到達的貨物徵收關稅，因此無法預測或控制這一點。
誠摯地感到抱歉，但在發貨前確認準確的進口稅額是困難的，因此如果您希望在發貨前確認準確的進口稅額，建議您聯繫當地的配送業者辦公室或海關。

[関税/消費税]
銷售條件為DDU（關稅及稅金未支付）。
顯示的價格不包括增值稅、進口稅、稅金、對中介或代理商的其他不可預測的費用等。
將來如果需要額外的費用，該費用將由客戶支付。
有關進口關稅的詳細資訊，請參閱「關稅」。

請遵守配送目的地國家、地區和州所規定的所有法律和法規。
通關手續的要件因配送地點而異。詳細資訊請聯繫通關事務所。
尚因通關手續，可能會導致配送延遲，超出原定的送達日期。敬請您事先予以理解。

配送目的地的國家、地區或州可能會在訂單時收取「進口稅的預付」。在這種情況下，商品到達時將免除稅金。
『進口稅、增值稅（VAT）等的預付』是指根據配送目的地的國家、地區或州的規定，對從日本發送到海外的客戶訂購商品所徵收的進口稅或增值稅相當的金額。

是的，收到的商品可以在以下條件下退貨。
商品一到達我們的倉庫，我們將退還您的訂單金額。
有關退貨的詳細資訊，請參閱「退貨・維修相關」.

如果最初發生故障：
商品到達後2個工作日內如發現缺陷，退貨所需的運費將由本公司全額承擔。
不過，若商品到達後已經超過2個工作日，或已經使用過的商品，我們將無法接受退貨，敬請諒解。
我們在發貨前會進行檢查，但由於航空運輸過程中可能會受到衝擊，偶爾會導致商品損壞，因此請在收到商品後務必進行檢查。
日本國外的客戶的話，我們將提供配送業者發出的退貨標籤。

因客戶的原因（如形象不符等）而退貨的情況：
商品到達後 2 個工作日內如希望退貨，退貨所需的運費將由客戶承擔。除此之外不會收取退貨手續費。但若超過退貨可能期間的申報，則無法接受退貨。

僅限於設定保固期的商品（主要是手錶），我們提供保固內的維修服務。