【お知らせ】受注管理システムへの不正アクセスによるお客様情報の流出について
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店が受注管理に利用しているシステム「WASABI SWITCH」（提供：株式会社ワサビ）が第三者による不正アクセスを受け、当店をご利用いただいた一部のお客様の情報が外部に流出したことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 概要：2026年10月14日から17日にかけて、同システムが第三者による不正アクセスを受け、注文情報が取得されました。同社は10月18日に侵入経路を遮断しています。
2. 対象となるお客様：2026年9月28日から10月15日までの間に、当店でご注文いただいたお客様の一部です。対象のお客様には、順次個別にご連絡いたします。
3. 流出した情報：ご注文とお届けのためにお預かりしている、次の情報です。 ご注文者のお名前（フリガナ）・メールアドレス・お電話番号・郵便番号・ご住所、お届け先のお名前・ご住所、お支払い方法、ご注文金額、ご注文の状況、ご購入商品の内容、備考欄・メッセージ・当店の注文メモの内容 いずれもご注文とお届けに関する情報で、クレジットカード情報やお客様のパスワードは含まれておりません。
4. 原因：同システムの管理画面への不正ログインと、それを利用した不正なプログラムの設置によるものです。
5. 二次被害について：流出した情報を悪用し、「返金」「在庫切れ」などを名目に、LINEへの登録やクレジットカード情報・口座情報の入力を求める不審なメールが確認されています。
・心当たりのないメールやSMSには返信せず、記載のリンクやLINEアカウントにはアクセスしないでください。ご購入商品の情報も含まれるため、当店を名乗る不審な電話や訪問にもご注意ください。
・当店から、LINEでのご連絡や、カード情報・口座情報の入力をお願いすることはございません。
・万一、カード番号の入力やお振込みをされた場合は、カード会社・金融機関、または警察相談専用電話（#9110）へご相談ください。
6. 当店の対応：
・関係するパスワードの変更と、システム連携の見直しを行いました。
・個人情報保護委員会への報告を、同社と連名で進めております。
・今後も、お客様の情報の管理体制の見直しを進めてまいります。
7. お問い合わせ先：本件のお問い合わせは、株式会社ワサビの専用窓口で承っております。
https://incident-support.wasabi-inc.biz/
