当店でのお買い物を安心して楽しんでいただくため、以下の通り返品・返金に関するポリシーを定めております。当店では中古品・ヴィンテージ品を多く取り扱っておりますので、商品の特性をご理解いただいた上で本ポリシーをご確認ください。
ご購入前にサイズ・色・商品状態をよくお確かめください。誤送・初期不良の場合を除き、原則として返品はお受けできかねますが、所定の条件を満たす場合に限り、お客様都合での返品も承ります。

1. 当店の不備による返品（誤送・初期不良）

以下の場合は、手数料弊社負担にて返品を承ります。

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 商品に重大な破損・故障があった場合
• 配送事故により商品が破損・紛失した場合

【初期不良の対象外となるケース（免責事項）】
以下の場合は「初期不良」とはみなされず、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

• 中古品は、画像に写りきらない、記載にないダメージ等がありますので、特に気になる方はご注文をお控えください。
• 防水機能に関しては基本的に日常生活防水は点検しておりますが、メーカーの基準では保証できかねます。あくまで中古品としてお考え下さい。モデルによっては非防水のものもございます。
• 日差は平置きのタイムグラファー計測値でございます。実際の使用環境では異なってきますのでご理解ください。
• 日差の計測値はあくまで参考値で保証はできかねます。時計に精度を求められる方は購入をお控えください。

【お手続き（国内配送）】

• ご連絡期限: 商品到着日を含む2営業日以内に、メール（shop@ts-t.jp）にて弊社までご連絡ください。
• 返送期限: 弊社にご連絡をいただいてから2日以内に商品を発送（返送）してください。

※期限内にご連絡がない場合、または期限内に商品を返送出荷していただけない場合は、お使いになられたものと判断し、返品をお断りいたします。

2. お客様都合による返品

「イメージと違った」「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品も、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

【返品の条件】

• ご連絡期限: 商品到着日を含む2営業日以内にご連絡いただくこと。
• 商品の状態: 完全に未使用の状態であること。（※ご試着を超えて使用した形跡があると弊社が判断した場合、またはお届け時の状態と僅かでも異なる場合は、返品をお断りいたします。）
• 付属品: 付属品（箱、保証書等）がすべて揃っていること。
• 交換について: 交換は行っておりませんので、一度返品していただき、ご希望の商品を別途ご購入ください。

【クロムハーツ製品の返品・買取規定】
各社の査定基準（買取不可等）は独自のものであるため、他店様の査定結果を理由とした返品・返金は一切お受けできません。手放される際は当店にて「再買取」が可能ですが、価格はその時点での買取相場に基づきます（販売価格とは異なります）ので予めご了承ください。

【お手続きと返品手数料】
商品到着日を含む2営業日以内に、メールにて返品希望の旨をご連絡ください。ご連絡から2日以内に、送料お客様ご負担（元払い）にて商品を弊社宛にご返送ください。

• 誤送・初期不良の場合： 無料
• お客様都合での返品： 返送料・返金の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

※海外配送の場合に限り、送料無料商品であっても、お客様都合返品の場合は、発送時に弊社が負担した実費送料を差し引いてご返金いたします。

3. 海外からのご注文と関税について

海外への配送（および海外からのご注文）については、以下の特例および免責事項を適用します。

• ご連絡期限: 商品到着から14日以内にご連絡ください。
• 条件: 上記「1. 当店の不備」および「2. お客様都合」の条件（未使用・付属品完備等）に準じます。

【重要：関税および輸入税について】

• お客様の責任: お客様の国で発生する関税、税金、その他の輸入諸費用は、すべてお客様（受取人）のご負担となります。これらの費用は商品代金や送料には含まれておりません。
• 関税支払拒否による返送: お客様が関税の支払いを拒否され、商品が弊社に返送された場合、返金金額から往復の配送料および発生した諸費用を差し引かせていただきます。
• お客様都合返品時の「戻り関税」について: 海外からお客様都合（EUクーリングオフを含む）で商品を日本へ返送される際、日本の税関にて「輸入関税および消費税（戻り関税）」が発生する場合があります。この場合、発生した戻り関税および諸費用はすべてお客様の負担とし、ご返金金額から該当額を実費で差し引いてのご対応となります。

4. 返品をお断りする場合

中古ブランド品につきまして、以下のケースではいずれも返品をお断りいたします。

• 返品連絡期限および返品期限を過ぎてしまった場合
• 一度でもご使用になられた商品（使用した形跡があると弊社が判断した場合）
• 出荷時と返送時の状態（程度等）が異なる商品
• お届けした商品と異なる商品が送られてきた場合（※すり替えと判断した場合は直ちに警察へ通報いたします）
• 返送付属品に欠品のある場合
• 他店での査定結果を理由とする場合（メーカー修理不可証明がない場合）

5. ご注文のキャンセルについて

ご注文商品出荷後のキャンセルはできかねますので、十分にご注意ください。出荷前であればキャンセル手数料無料でお受けいたします。キャンセルをご希望の際は、速やかにメールにてご連絡ください。

【キャンセル手数料が発生する場合】
受け取り拒否、長期不在（5日間お届けに伺ってもご不在で、弊社へお客様よりご連絡がない場合）により商品が弊社に返送された場合は、キャンセル手数料（商品代金の10%）と往復の送料をご請求させていただきます。

【商品受取期限と契約解除】
代金のお支払い後、お客様（受取人）の住所が不明等の理由で配送ができず、かつ弊社からのお問い合わせに対して2ヶ月間ご返答がない場合、弊社は当該取引をキャンセル（契約解除）とさせていただきます。 この場合、キャンセル手数料（商品代金の10%）および事務手数料等の実費を差し引いた金額をご返金いたします。

6. 欧州連合（EU）にお住まいのお客様へ

14日間のクーリングオフ期間:
上記ポリシーにかかわらず、商品の配送先がEU域内である場合、お客様は理由の如何を問わず、商品到着から14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。その際の返品条件は、商品が完全に未使用であり、お届け時と同じ状態（付属品完備）である必要があります。使用の形跡が見受けられた場合は返品をお断りいたします。

注意: クーリングオフ期間内であっても、お客様による受取拒否または関税支払拒否に起因する返品の場合、ならびに返品時に日本側で発生した戻り関税等の実費については、弊社は返金額から差し引かせていただきます。

7. 返金手続きについて

ご返送いただいた商品を受領し、検品が完了次第、返金の可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、決済方法に応じて返金処理を行いますが、ご利用の金融機関によっては、お客様の口座に反映されるまでにお時間を要する場合がございます。手続き完了通知からしばらく経っても返金が確認できない場合は、shop@ts-t.jp までお問い合わせください。